Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där kundupplevelsen står i fokus? Trivs du i en dynamisk miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig!

Vi söker nu kundtjänstmedarbetare till Royal Design. I rollen blir du en viktig del av kundupplevelsen och arbetar för att ge professionell, lösningsorienterad och förstklassig service via telefon, mejl och chatt.

Dina ansvarsområden

Som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ge snabb och professionell service till företagets kunder. Du arbetar dagligen med att skapa positiva kundupplevelser och säkerställa hög kundnöjdhet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:

• Besvara kundärenden via telefon, mejl och chatt

• Hjälpa kunder med beställningar, leveransfrågor, returer och reklamationer

• Hantera och registrera reklamationer enligt företagets rutiner

• Arbeta aktivt med merförsäljning när möjlighet finns

• Hantera företagsbeställningar och skapa långsiktiga kundrelationer

• Bidra till förbättring av kundserviceprocesser genom att uppmärksamma återkommande kundbehov

• Samarbeta med andra avdelningar såsom lager, inköp, ekonomi och IT

• Delta i interna utbildningar och möten

• Säkerställa att företagets riktlinjer och policys följs

Du som person

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har ett professionellt bemötande och drivs av att skapa positiva kundupplevelser. Du är glad, framåt och engagerad i ditt arbete samt har en naturlig vilja att hjälpa både kunder och kollegor. Vidare trivs du i en miljö där tempot stundtals är högt och där flera arbetsuppgifter hanteras parallellt.

Vi söker dig som trivs med att arbeta självständigt och ta eget ansvar, men som samtidigt uppskattar styrkan i att arbeta tillsammans i team. Du är inte rädd för att be om hjälp eller samarbeta med andra för att hitta de bästa lösningarna.

Villkor

Detta är ett sommarvikariat med uppstart vecka 26 och som sträcker sig till och med vecka 32, med eventuell möjlighet till förlängning efter sommaren.

Du kommer att vara anställd av Insitepart och arbeta som konsult ute hos Royal Design. Här får du möjligheten att bli en del av ett engagerat team i en spännande och serviceinriktad verksamhet där kundupplevelsen alltid står i fokus.

Om Insitepart

Insitepart är en drift- och kompetenspartner inom lager och terminaler. Vi har en tydlig specialisering och fokus på att leverera marknadens mest effektiva driftlösningar inom retail och e-handel. Våra uppdragsgivare är både varuägare och logistikföretag. Vi är vana att arbeta med välkända varumärken som ställer höga krav på vår leverans. Partnerskapet med våra kunder innebär att vi tillsammans arbetar för att skapa mätbara förbättringar. Samarbetet präglas av högt ställda krav och en ömsesidig hängivenheten att nå uppsatta mål. Vår specialisering och vårt tydliga har på kort tid gett oss förtroendet att samarbeta med ett stort antal kunder i en mängd olika branscher.

Låter detta som din nästa utmaning?

På Insitepart är alla välkomna att söka jobb oavsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet när vi rekryterar, för vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både kund och dig som person.

Skicka gärna in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kommer att tillsättas när vi funnit rätt kandidat. Har du några frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Elin Fernström på elin.fernstrom@insitepart.se.