Kundtjänstmedarbetare till Royal Design - Nybro
Vill du arbeta med reklamationer och skapa kundupplevelser i världsklass? Har du ett öga för detaljer och drivs av att hitta lösningar som skapar nöjda kunder? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig
Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare för ett längre konsultuppdrag inom kundtjänst/reklamation till Royal Design. I rollen blir du en viktig del av kundserviceavdelningen där du ansvarar för att hantera reklamationsärenden och säkerställa att kunderna får ett professionellt, smidigt och lösningsorienterat bemötande via telefon, e-post och chatt. Du är en viktig länk mellan kunden och verksamheten och arbetar för att säkerställa hög kundnöjdhet och en positiv upplevelse av Royal Design.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:
Besvara kundärenden via telefon, e-post och chatt.
Hantera reklamationer, returer, leveransfrågor och frågor kring beställningar.
Dokumentera och registrera reklamationsärenden enligt företagets rutiner.
Arbeta aktivt med merförsäljning när möjlighet finns.
Identifiera återkommande kundproblem och bidra med förbättringsförslag till kundserviceprocesserna.
Samarbeta med andra avdelningar såsom lager, inköp, ekonomi och IT för att hitta effektiva lösningar.
Delta i interna utbildningar och teammöten.
Säkerställa att företagets rutiner, policys och riktlinjer följs i det dagliga arbetet.
För att trivas i rollen är du serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har ett professionellt bemötande och trivs med att hantera kundärenden där du får analysera situationer och hitta rätt lösning.
Du är noggrann, ansvarstagande och har en god administrativ förmåga. Du arbetar strukturerat även när tempot är högt och har lätt för att prioritera mellan olika arbetsuppgifter. Samtidigt är du en lagspelare som uppskattar samarbete och ser värdet av att hjälpa både kunder och kollegor.
Har du tidigare erfarenhet av reklamationshantering, kundservice alternativt lager är det meriterande, men vi lägger stor vikt vid din personlighet och ditt engagemang.
Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Insitepart och arbetar hos Royal Design. Start sker enligt överenskommelse.
Du blir en del av ett engagerat team där kundupplevelsen står i fokus och där du får möjlighet att utvecklas inom kundservice och reklamationshantering.
Låter detta som din nästa utmaning?
På Insitepart är alla välkomna att söka jobb oavsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet eftersom vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både kund och medarbetare.
Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Frida Olsson på frida.olsson@insitepart.se.
- Område
- Ekonomi, HR, Administration
- Platser
- Nybro
Att vara en del i teamet
För att trivas hos oss bör du stimuleras av att arbeta för våra kunders framgång.
Som medarbetare på Insitepart ska det vara roligt att gå till jobbet! Du trivs och stimuleras av att tillsammans med dina kollegor arbeta hårt för att leva upp till våra våra kunders högt ställda förväntningar. Hos oss är det du själv som sätter begränsningarna för hur du vill utvecklas. Oavsett om du arbetar i någon av våra driftverksamheter eller är en del av ett specialistteam, så kommer nyfikenhet och initiativförmåga snabbt leda till ökat ansvar och nya utmaningar.
För att säkerställa att du alltid har rätt förutsättningar att lyckas i din roll har vi interna program för kompetensutveckling och erfarenhetsutbyte.
Om Insitepart
Insitepart är en modern drift- och kompetenspartner inom logistik. Vi vill vara annorlunda och skilja ut oss. I partnerskap med våra uppdragsgivare vill vi förändra synen på ett framgångsrikt drift- och bemanningssamarbete. Detta har resulterat i att vi sedan starten 2015 har vi fått förtroendet att samarbeta med ett stort antal kunder varav flera är ledande i sin bransch.
Vi erbjuder flexibla drift- och bemanningslösningar, rekrytering, expert- och projektstöd samt erfarna chefer och ledare. I partnerskap med våra kunder arbetar vi för att skapa mätbara effekter, där vi delar hängivenheten att nå uppsatta mål. Då vår framgång ytterst bygger på kompetenta och dedikerade medarbetare, vill vi attrahera rätt kompetens och talanger genom att vara branschens mest attraktiva arbetsgivare.